Na VELINI, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo, proporcionando uma experiência de compra confiável e satisfatória.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis
Você receberá a confirmação por e-mail com os detalhes da compra
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização
Em algumas regiões, o prazo pode ser maior devido a fatores logísticos
3. Código de Rastreio
Todos os pedidos possuem código de rastreamento
O código será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado
Você poderá acompanhar cada etapa da entrega
4. Custos de Envio
O valor do frete será calculado no momento da compra
Eventualmente, a VELINI pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais
5. Possíveis Atrasos
Alguns fatores podem influenciar no prazo de entrega:
Alta demanda nos Correios ou transportadoras
Greves ou paralisações
Condições climáticas
Problemas logísticos fora do nosso controle
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio
7. Tentativas de Entrega
Serão realizadas tentativas de entrega conforme a política da transportadora
Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido
8. Produtos Não Entregues
Se o pedido for devolvido à VELINI por falha na entrega, entraremos em contato para definir o reenvio ou reembolso.
9. Considerações Finais
A VELINI se compromete a manter você informado durante todo o processo de envio, prezando pela transparência e confiança.
VELINI — Sua beleza chegando até você com cuidado e segurança. 📦✨
